LA REPONSE A TOUT !

LA REPONSE A TOUT ! - Soraya BOUKHARI

Devenez le préféré de vos clients en privilégiant la QUALITE de votre SERVICE client à distance !

Votre secteur est de plus en plus soumis à concurrence, les budgets diminuent et vous devez trouver les ressources financières pour développer votre chiffre d'affaires tout au long de l'année. Vous ne disposez pas de salariés assez qualifiés au moment nécessaire et/ou vos activités accaparent tout votre temps... 

Disposant d'une solide expérience dans la relation clients à distance, mon discours est en rapport avec le projet que vous portez, l'image que vous voulez laisser à vos clients actuels ou à venir. Améliorer votre relation client,  optimiser la réalisation de vos objectifs, accroître votre chiffre d'affaires, c'est ma priorité.

Comment ? En portant un regard nouveau et un service illimité personnalisé !

Bien prospecter : Un appel téléphonique est bref n'excedant pas 3 ou 4 minutes, impersonnel par l'absence de face à face, commun car les sollicitations sont nombreuses, stressant par les multiples raccrochages, décourageant par les "Non !" à répétition qui sapent le moral. D'où la nécessité de savoir qualifier un prospect, présenter à son avantage un service, diriger un appel, réfuter des objections et s'exprimer effficacement.

Fidéliser coûte 4 fois moins cher que prospecter : Fidéliser ne consiste pas uniquement à faire des cadeaux aux clients, offrir de la gratuité à certaines occasions pour grossir un fichier clients ou faire en sorte de l'engager dans le temps en lui proposant un forfait..., cela ne suffit plus aujourd'hui ! Je vous PROPOSE de par une constance de la relation  client dans le temps l'efficacité et la reconnaissance de cette efficacité par le client.

Osez vous différencier d'une autre manière que sur le prix, Réduisez votre taux de défection clients de 5% en améliorant la qualité de votre service clients.

La relation client personnalisée illimitée :

La relation client personnalisée illimitée : - Soraya BOUKHARI

Une meilleure gestion de la relation client pour développer les revenus de votre base de données.

Vous souhaitez développer votre fichier clients et fidéliser vos clients, faire passer des messages forts, déclencher l’envie d’agir  ?   

Pour servir votre stratégie, une structure à taille humaine s’adapte rapidement à vos projets et renforce votre relation clientèle : Téléprospection(afin de renouveler votre base de données),accueil téléphonique irréprochable (image de marque de votre société), suivi clients, gestion des réclamations (afin de recenser les motifs d'insatisfaction pour y remédier), rédactionnel multicanal (ciblé et adapté), gestion planning clients (source de satisfaction client), supervision audiotel (pour décider des actions à mener en priorité pour répondre aux attentes clients).

Vos objectifs sont réalisés sans retard, votre service clients prend un nouvel essor ! 

VOS AVANTAGES

VOS AVANTAGES - Soraya BOUKHARI

 Sécurité : Confidentialité, sens éthique sans faille.

      Flexibilité : Amplitude horaire, déplacements en France et à l'étranger.

         Performance :  Atteinte des objectifs, taux de satisfaction clients supérieur à 99% 

                                                       

Missions effectuées orientées relation client

Plus de 2500 appels/mois traités à distance pour le compte de clients d’envergure nationale et internationale. Taux de résolution supérieur à 99% dès le premier appel. 

 

 

Assistance commerciale

 

Assistance TECH Réclamations

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Soraya BOUKHARI

Pour me contacter : soraya@telpme.fr

Soraya BOUKHARI

Interlocutrice directe de vos clients, je mets en oeuvre les moyens et les procédures définies ensemble pour satisfaire vos clients. Ce qui est essentiel pour eux devient indispensable pour moi.